Anasayfa / CRM

CRM

CRM (Customer Relationship Management) yani müşteri ilişkileri yönetimi üzerine yazılmış bir yazılım türüdür.
Bu yazılımın genel özellikleri aslında alt başlıklar altında incelense de, genel olarak CRM yazılımları patron ve çalışan arasındaki iletişimin dijital verilere dökülmüş halidir.
Ayrıca bu yazılımlar özellikle bilişim evi veya yazılım evi olarak bilinen firmalarda iş dağılımının nasıl yapıldığı ve bu yapılanmanın zaman içerisindeki dağılımına göre projelerin tamamlanma sürelerinin hesaplandığı yazılımlar olarak belirlenmiştir. Aslında bu yazılımlar daha önceki zamanlarda ofis programları veya muhasebe programları ile yapılmaktaydı.
Ancak ilerleyen yazılım teknolojisi proje dokümantasyonu gibi işlerin CRM üzerinden yapılmaya başlaması, şirketleri ve özellikle yazılım firmalarını daha kurumsal önlemler almaya itti.

Böyle bir ortamda ise yazılım geliştiriciler, büyük çaplı şirketlerin proje üretirken problem yaşamamalarını ve zamanlama konularında sıkıntı yaşamamaları açısından, belirli bir proje dokümantasyonuna sahip olmak için, karışık ama aynı zamanda detaylı bir raporlama sistemine sahip olan yazılımlarını geliştirdiler.
Bu yazılımların genel özellikleri arasında projelerin yapılandırma kategorileri ve projelerde yer alacak personelin zaman içerisine geliştirme aşamasında ki hareketleri sisteme kayıt edilir hale geldi. Bu yazılımların diğer bir özelliği de kurumsal olan raporlama işlemlerini aslında dijital ortamda anlık yapmasıdır.

CRM Yazılım Nedir?

Yazılım sektörü günümüzün vazgeçilmez alanlarının başında geliyor. Yazılımlar ile tüm işlemlerimizi rahatlıkla kolaylaştırabiliriz. Bu yazılımlardan en çok nasibini alan firma sahipleridir.

Devamı »

CRM NEDİR?

   CRM (Customer Relationship Management) Türkçe karşılığı “Müşteri ilişkileri yönetimi” dir. CRM’nin görevi müşteriyle ilgilenmek, sorunları dinlemek, müşteriyi tanımak ve bu sorunlara göre çözümler üretmek ve müşteriye her konuda destek olmak yardım etmektir. CRM çok eskiden beri vardır. Fakat artık teknoloji gelişti. İnsanlar ulaşmak istedikleri bilgilere bu sayede ulaşabiliyor. Artık …

Devamı »

Yazılım Süreç Danışmanlığı İzlenecek Yollar

Proje bir probleme çözüm bulma ya da beliren bir fırsatı değerlendirmeye yönelik, bir ekibin, başlangıcı ve bitişi belirli bir süre ve sınırlı bir finansman dâhilinde, birtakım kaynaklar kullanarak, müşteri memnuniyetini ve kaliteyi göz önünde bulundururken olası riskleri yönetmek şartıyla, tanımlanmış bir kapsama uygun amaç ve hedefler doğrultusunda özgün bir planı …

Devamı »