Anasayfa / CRM

CRM

CRM (Customer Relationship Management) yani müşteri ilişkileri yönetimi üzerine yazılmış bir yazılım türüdür.
Bu yazılımın genel özellikleri aslında alt başlıklar altında incelense de, genel olarak CRM yazılımları patron ve çalışan arasındaki iletişimin dijital verilere dökülmüş halidir.
Ayrıca bu yazılımlar özellikle bilişim evi veya yazılım evi olarak bilinen firmalarda iş dağılımının nasıl yapıldığı ve bu yapılanmanın zaman içerisindeki dağılımına göre projelerin tamamlanma sürelerinin hesaplandığı yazılımlar olarak belirlenmiştir. Aslında bu yazılımlar daha önceki zamanlarda ofis programları veya muhasebe programları ile yapılmaktaydı.
Ancak ilerleyen yazılım teknolojisi proje dokümantasyonu gibi işlerin CRM üzerinden yapılmaya başlaması, şirketleri ve özellikle yazılım firmalarını daha kurumsal önlemler almaya itti.

Böyle bir ortamda ise yazılım geliştiriciler, büyük çaplı şirketlerin proje üretirken problem yaşamamalarını ve zamanlama konularında sıkıntı yaşamamaları açısından, belirli bir proje dokümantasyonuna sahip olmak için, karışık ama aynı zamanda detaylı bir raporlama sistemine sahip olan yazılımlarını geliştirdiler.
Bu yazılımların genel özellikleri arasında projelerin yapılandırma kategorileri ve projelerde yer alacak personelin zaman içerisine geliştirme aşamasında ki hareketleri sisteme kayıt edilir hale geldi. Bu yazılımların diğer bir özelliği de kurumsal olan raporlama işlemlerini aslında dijital ortamda anlık yapmasıdır.

CRM Yazılım Nedir?

Yazılım sektörü günümüzün vazgeçilmez alanlarının başında geliyor. Yazılımlar ile tüm işlemlerimizi rahatlıkla kolaylaştırabiliriz. Bu yazılımlardan en çok nasibini alan firma sahipleridir.

Devamı »

Crm Nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi denilen sistemli bir işletme yöntemidir. Firmalar, ellerindeki müşteriyi kaybetmemek ve sürekliliğini sağlamak için birçok yöntem denerler. Ekmek teknesi için velinimet olan müşterilerle diyaloglar sağlam olmalı ve hiçbir yanlış anlaşılmaya meyil verilmemelidir. Teknolojinin inanılmaz boyutu ve artık net bir şekilde görülmesiyle, nelerin ihtiyaç duyulduğunu bilinçli bir vatandaş bile …

Devamı »

Yazılım Süreç Danışmanlığında İzlenecek Yollar Nelerdir?

Proje bir probleme çözüm bulma ya da beliren bir fırsatı değerlendirmeye yönelik, bir ekibin, başlangıcı ve bitişi belirli bir süre ve sınırlı bir finansman dâhilinde, birtakım kaynaklar kullanarak, müşteri memnuniyetini ve kaliteyi göz önünde bulundururken olası riskleri yönetmek şartıyla, tanımlanmış bir kapsama uygun amaç ve hedefler doğrultusunda özgün bir planı …

Devamı »